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App Modernization en telecomunicaciones y entretenimiento
Importante empresa de telecomunicaciones y entretenimiento logró en Colombia, niveles de disponibilidad de la app de 99.95% en facturación.
Acerca del cliente
Conglomerado regional que opera en los sectores de telecomunicaciones, entretenimiento, servicios en la nube, streaming y comercio electrónico. Surgió en Brasil en 2003 tras la fusión de varios operadores locales, y desde 2005 ha expandido su presencia a lo largo de América Latina.
Actualmente, la compañía tiene operaciones en 15 países del continente, con una base de aproximadamente 262 millones de clientes inalámbricos, 30 millones de líneas fijas, 17 millones de accesos de banda ancha y 16 millones de suscriptores de televisión por cable.
Desafío
En su filial de Colombia, el cliente enfrentaba desafíos relacionados con la elasticidad y resiliencia de la aplicación “APP ASESORES”, especialmente durante momentos de alta demanda. Si bien toda la infraestructura de soporte se encuentra bajo el dominio de la casa matriz, tanto la aplicación como el Load Balancer que la disponibiliza debían migrarse y ser administrados desde el dominio propio de la operación colombiana.
El proyecto exigía una solución moderna, escalable y flexible que permitiera mejorar el rendimiento sin comprometer la integración con los entornos on-premises existentes.
Solución
Nubiral propuso llevar a cabo una prueba de concepto para evaluar las capacidades de Microsoft Azure AKS, o bien el aprovechamiento del entorno actual de OpenShift on-premises mediante la opción de Azure Red Hat OpenShift (ARO), en función de los requerimientos de disponibilidad, escalabilidad y flexibilidad del cliente.
El proyecto se organizó en tres fases. En la primera, se realizó un levantamiento detallado del escenario actual, se contenedorizó la aplicación “APP ASESORES” y se diseñó una arquitectura preliminar en AKS o ARO. Además, se adecuaron las conexiones necesarias para garantizar la integración entre los sistemas locales del cliente y los recursos de Azure, y se configuró el entorno de Azure DevOps Service.
En la segunda etapa se aprovisionó la infraestructura necesaria para el desarrollo del proyecto. Esto incluyó la adecuación de la red, la creación de infraestructura como código con Terraform, la elaboración de pipelines CI/CD utilizando Azure DevOps, y la configuración de los servicios base requeridos para el funcionamiento del entorno (como AKS, ACR y Azure Storage Accounts).
Finalmente, en la tercera fase se desplegó y parametrizó la solución. Se construyó la infraestructura AKS, se configuraron redes, balanceadores, namespaces, reglas de autoescalado y registros de contenedores, y se brindó asistencia para garantizar el correcto funcionamiento de los servicios. Además, se ofreció soporte post-implementación y se realizó la transferencia de conocimiento necesaria para asegurar la adopción por parte del equipo del cliente.
Resultados obtenidos
Gracias a esta implementación, el cliente logró una mejora notable en la disponibilidad de su aplicación de facturación, pasando del 96.7% al 99.95%. Este salto representa una reducción de tiempo fuera de servicio de 186 horas anuales a menos de 43 minutos.
Además, la eficiencia operativa mejoró sustancialmente. Las tareas manuales que anteriormente tomaban entre tres y cuatro semanas, ahora se resuelven en apenas tres a cinco días, gracias a la automatización con Terraform y Ansible. También se optimizó el autoescalado de las máquinas virtuales, que pasó de requerir dos o tres días a solo cuatro o cinco minutos, aumentando significativamente la agilidad del entorno.
Casos de Éxito Data & Innovation
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Casos de Éxito DevOps & APP Evolution
Automatización de proceso de RPA con Azure DevOps
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Casos de Éxito Monitoring & Intelligence
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