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Asistente de IA Generativa para Slack
Cómo una plataforma de streaming deportivo aceleró la toma de decisiones al democratizar el acceso a sus datos integrando Amazon Bedrock y Redshift directamente en Slack.
El Desafío
Para una compañía global de entretenimiento y streaming deportivo, el acceso a información valiosa alojada en su data warehouse requería de procesos técnicos que ralentizaban la operación diaria.
Los equipos ejecutivos y de soporte al cliente dependían de la intervención de perfiles técnicos para extraer métricas clave o información detallada de los usuarios. Esta dependencia generaba un cuello de botella que retrasaba la obtención de respuestas y dificultaba la agilidad necesaria para la toma de decisiones estratégicas.
La Solución
Diseñamos e implementamos un Agente de Datos conversacional basado en una arquitectura 100% serverless en la nube de AWS.
Mediante una integración nativa en Slack, los usuarios ahora pueden consultar la base de datos corporativa utilizando lenguaje natural en español. El sistema, impulsado por los modelos fundacionales de Amazon Bedrock, interpreta la intención del usuario y la traduce automáticamente a código SQL optimizado (Text-to-SQL). Luego, ejecuta la consulta de forma segura en Amazon Redshift y devuelve una respuesta estructurada, concisa y fácil de interpretar directamente en el canal de chat.
Resultados
La herramienta democratizó el consumo de datos, eliminando la fricción técnica y fomentando una cultura analítica en los equipos de negocio.
Respuestas ágiles
Reducción drástica del tiempo de acceso a la información, entregando métricas ejecutivas o desgloses tabulares en menos de 10 segundos de extremo a extremo.
Adopción fluida
La integración mediante comandos nativos (/gerencial y /detalle) permitió a los usuarios interactuar con los datos sin salir de su principal herramienta de colaboración.
Escalabilidad comprobada
Arquitectura diseñada para escalar eficientemente y soportar de manera concurrente a toda la organización, con capacidad probada para gestionar proyecciones operativas de más de 20.000 consultas mensuales.
Monitoreo y mejora continua
Implementación de un ciclo de feedback interactivo en cada respuesta, respaldado por tableros analíticos en Amazon QuickSight para auditar el uso, el rendimiento del bot y la tasa de asertividad en tiempo real.
