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Gobierno de Azure & App Modernization
Importante empresa de telecomunicaciones y entretenimiento logró niveles de disponibilidad de la aplicación de facturación del 99.95%.
Acerca del cliente
Conglomerado regional que opera en los sectores de telecomunicaciones, entretenimiento, servicios en la nube, streaming y comercio electrónico. Surgió en Brasil en 2003 tras la fusión de varios operadores locales, y desde 2005 ha expandido su presencia a lo largo de América Latina.
Actualmente, la compañía tiene operaciones en 15 países del continente, con una base de aproximadamente 262 millones de clientes inalámbricos, 30 millones de líneas fijas, 17 millones de accesos de banda ancha y 16 millones de suscriptores de televisión por cable.
Desafío
El cliente buscaba ampliar su alcance en el uso de servicios de Microsoft Azure siguiendo buenas prácticas. El primer paso era establecer una estructura sólida para el control de recursos y costos, como base para la migración de distintos aplicativos a la nube.
La necesidad no solo incluía la implementación técnica, sino también la estandarización, parametrización y adecuación de la infraestructura bajo un marco de gobierno que asegurara una adopción correcta, sostenible y alineada con los objetivos del negocio.
Solución
Nubiral puso a disposición del cliente su equipo de servicios profesionales especializado en Microsoft Azure, y propuso una estrategia basada en el Azure Cloud Adoption Framework, con una duración estimada de seis meses.
El proyecto se estructuró en tres grandes fases.
La primera estuvo enfocada en la implementación del modelo de gobierno sobre Azure. Incluyó la definición de estructuras, convenciones de nombres y una línea base mínima de seguridad para los servicios core, además de buenas prácticas de seguridad, estandarización del entorno, gestión de costos mediante billing, tagging y remediación, políticas de cumplimiento continuo y mecanismos de control automatizado.
En la segunda fase se abordó la construcción de infraestructura y la migración de aplicaciones. Se definieron arquitecturas, se configuraron pipelines e infraestructura como código con GIT y herramientas de automatización DevOps. También se trabajó sobre el ciclo de vida de las aplicaciones, incluyendo esquemas de versionado, flujos de desarrollo, testing y aprovisionamiento. En esta etapa se brindó asistencia para la conversión y modernización de aplicaciones, incluyendo la creación de arquitecturas de alta disponibilidad, la conexión con entornos on-premise y la consultoría sobre modernización de código.
Finalmente, la tercera fase consistió en un acompañamiento continuo que incluyó transferencia de conocimiento, soporte en configuraciones y asesoramiento en mejores prácticas para asegurar la adopción completa del entorno.
Resultados obtenidos
Gracias a esta implementación, el cliente logró una mejora significativa en la disponibilidad de su aplicación de facturación, pasando de un 95.1% a un 99.95%. Esta mejora representa una reducción drástica del tiempo fuera de servicio, que pasó de 241 horas al año a menos de 60 minutos.
También se logró una optimización sustancial en la eficiencia operativa. Los trabajos manuales, que antes requerían entre tres y cuatro semanas, ahora se completan en un plazo de tres a cinco días gracias al uso de procesos automatizados con Terraform y Ansible. Además, el autoescalado de las máquinas virtuales, que tomaba entre dos y tres días, se redujo a tan solo cuatro o cinco minutos, mejorando de forma notable la agilidad del entorno.
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