Monitoring & Intelligence • Telecommunications • Zabbix
Monitoreo y control de Infraestructura IT en la nube
Empresa líder en comunicaciones logra optimizar su operatoria diaria y reducir la carga de trabajo manual gracias a la implementación efectiva de Zabbix.
Acerca del cliente
Importante firma de servicios de comunicaciones en América Latina. La empresa cuenta con aproximadamente 262 millones de clientes inalámbricos, 30 millones de líneas fijas, 17 millones de accesos de banda ancha y 16 millones de abonados de TV por cable.
La empresa posee un servicio de alquiler y suscripción en línea que brinda acceso a las mejores películas, series, documentales y conciertos. Sus clientes pueden acceder para ver estos contenidos en todo el mundo cuando lo deseen. Proporcionan suscripciones en estos lugares: Argentina, Chile, Brasil, Colmbia, Panamá y México.
Desafío
La empresa en Argentina tenía implementado Zabbix, como herramienta de monitoreo y control de diferentes aspectos de su infraestructura, aplicaciones y procesos de negocio. La carencia de experiencia específica y conocimientos profundos sobre la herramienta provocó una sub utilización del producto, obteniendo un resultado que no satisfacía todas las necesidades del negocio.
La solución implementada en aquel momento no aportaba optimización de los procesos, porque en el despliegue no se tomaron en consideración las best practices recomendadas para este tipo de instalaciones.
Solución
Desde Nubiral se realizó el relevamiento de la infraestructura actual, y se recomendó hacer la reingeniería de la infraestructura que estaba desplegada, aplicando buenas prácticas entre las que podemos nombrar: monitoreo distribuido, particionamiento de la base de datos y arquitectura en capas, entre otros.
Se pudo generar con este cambio, la automatización de procesos manuales (con la aplicación de funciones automáticas), las cuales permitieron reducir en un 40% el trabajo manual.
Como complemento, se realizó el acoplamiento de Zabbix con el sistema de alertas que poseen actualmente en el Network Operation Center (NOC), agregando valor al negocio y mejorando sensiblemente la operatoria diaria.
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