Monitoring & Intelligence • Insurance • Zabbix
Monitoreo de central telefónica, métricas de uso y canales
Monitoreo de central AVAYA a través de la implementación de Zabbix, ejecutando el único método de extracción de información mediante un gestor vía telnet.
Acerca del cliente
Assist Card pertenece al grupo Starr Insurance Companies. Ofrece asistencia integral a los viajeros desde 1972 y se ha expandido a los cinco continentes.
Con 74 oficinas de atención al pasajero interconectadas con tecnología de punta, garantiza un servicio multilingüe ininterrumpido 24 horas al día, 7 días a la semana.
Cuenta con una extensa red de proveedores en todo el mundo, con capacidad de brindar soluciones y respuesta inmediata en más de 190 países, desde simples consultas médicas hasta las incidencias más complejas como evacuación médica, localización de equipaje y reserva de vuelos.
Desafío
El cliente deseaba poder visualizar el estado de salud de su central telefonica AVAYA y adicionalmente poder ver métricas de uso de troncales y canales de la misma.
Solución
Se realizó el desarrollo de un script el cual utilizando componentes nativos de Linux extrae la información del gestor y aprovechando las librerías disponibles de Zabbix Sender, se envía de forma activa la información a Zabbix.
Resultados obtenidos
Gracias a la variedad de métodos de ingesta de información disponibles en Zabbix, el cliente pudo efectuar el monitoreo de un componente CORE de su lógica de negocio, saliendo de herramientas privativas, extendiendo así la información disponible de capacity.
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