Monitoring & Intelligence • Insurance • Zabbix
Monitoreo de central telefónica, métricas de uso y canales
Monitoreo de central AVAYA a través de la implementación de Zabbix, ejecutando el único método de extracción de información mediante un gestor vía telnet.
Acerca del cliente
Assist Card pertenece al grupo Starr Insurance Companies. Ofrece asistencia integral a los viajeros desde 1972 y se ha expandido a los cinco continentes.
Con 74 oficinas de atención al pasajero interconectadas con tecnología de punta, garantiza un servicio multilingüe ininterrumpido 24 horas al día, 7 días a la semana.
Cuenta con una extensa red de proveedores en todo el mundo, con capacidad de brindar soluciones y respuesta inmediata en más de 190 países, desde simples consultas médicas hasta las incidencias más complejas como evacuación médica, localización de equipaje y reserva de vuelos.
Desafío
El cliente deseaba poder visualizar el estado de salud de su central telefonica AVAYA y adicionalmente poder ver métricas de uso de troncales y canales de la misma.
Solución
Se realizó el desarrollo de un script el cual utilizando componentes nativos de Linux extrae la información del gestor y aprovechando las librerías disponibles de Zabbix Sender, se envía de forma activa la información a Zabbix.
Resultados obtenidos
Gracias a la variedad de métodos de ingesta de información disponibles en Zabbix, el cliente pudo efectuar el monitoreo de un componente CORE de su lógica de negocio, saliendo de herramientas privativas, extendiendo así la información disponible de capacity.
Casos de Éxito Data
99,9% de disponibilidad: Modernización de plataforma universitaria
Una institución de educación superior en México modernizó su ecosistema de aprendizaje digital sin interrumpir un solo día de clases. 4.000 estudiantes, 500 docentes, 100.000 horas de formación al año. 36 meses de operación continua.
Casos de Éxito Cloud
Infraestructura vial con monitoreo unificado y gestión de incidentes automatizada
Una empresa del sector de transporte e infraestructura modernizó la visibilidad operativa de su infraestructura on-premise distribuida implementando Zabbix 7.0 LTS con integración nativa a InvGate Service Desk, eliminando la gestión manual de incidentes y centralizando el monitoreo de entornos Linux y Windows en una sola plataforma.
Casos de Éxito Cloud Native & DevOps
DevSecOps impulsado por IA: Identidad centralizada y +40% de productividad
Cómo una organización de ingeniería de software del Cono Sur reemplazó cuentas personales y accesos sin control por un modelo de identidad centralizado, ganando velocidad de desarrollo sin resignar seguridad.
