Monitoring & Intelligence | Financial Services | Zabbix
Monitoreo de central telefónica, métricas de uso y canales
Monitoreo de central AVAYA a través de la implementación de Zabbix, ejecutando el único método de extracción de información mediante un gestor vía telnet.
Acerca del cliente
Assist Card pertenece al grupo Starr Insurance Companies. Ofrece asistencia integral a los viajeros desde 1972 y se ha expandido a los cinco continentes.
Con 74 oficinas de atención al pasajero interconectadas con tecnología de punta, garantiza un servicio multilingüe ininterrumpido 24 horas al día, 7 días a la semana.
Cuenta con una extensa red de proveedores en todo el mundo, con capacidad de brindar soluciones y respuesta inmediata en más de 190 países, desde simples consultas médicas hasta las incidencias más complejas como evacuación médica, localización de equipaje y reserva de vuelos.
Desafío
El cliente deseaba poder visualizar el estado de salud de su central telefonica AVAYA y adicionalmente poder ver métricas de uso de troncales y canales de la misma.
Solución
Se realizó el desarrollo de un script el cual utilizando componentes nativos de Linux extrae la información del gestor y aprovechando las librerías disponibles de Zabbix Sender, se envía de forma activa la información a Zabbix.
Resultados obtenidos
Gracias a la variedad de métodos de ingesta de información disponibles en Zabbix, el cliente pudo efectuar el monitoreo de un componente CORE de su lógica de negocio, saliendo de herramientas privativas, extendiendo así la información disponible de capacity.
Casos de Éxito Data & Innovation
Aplicación de modelos multivariados para mejorar morosidad y quebranto
Mejora de indicadores de morosidad y quebranto con la aplicación de modelos multivariados que analizan diferentes aspectos de los clientes.
Casos de Éxito Hybrid Multi-Cloud
Moodle en Azure en institución educativa
Se garantizó la disponibilidad de la plataforma de Moodle ante el crecimiento de alumnos virtuales identificado tras la pandemia.
Casos de Éxito DevOps & APP Evolution
Modernización en telecomunicaciones con tecnologías de AWS
Importante empresa de telecomunicaciones moderniza sus aplicaciones para reaccionar de forma más rápida y ágil a los cambios del mercado.
Casos de Éxito Monitoring & Intelligence
Automatización para integración de servicios y monitoreo
Banco privado automatiza procesos donde, además de reducir tiempos, respetan protocolos de seguridad y políticas de la organización.