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Cuando el agua no puede detenerse: resiliencia SAP en la nube para infraestructura crítica
Una empresa líder en distribución de agua y saneamiento en Chile modernizó su plataforma SAP en Microsoft Azure, pasó de infraestructura de contingencia estática a recuperación automatizada, y redujo su tiempo de recuperación ante desastres en un 70%.
Algunos sistemas no tienen margen para fallar
Detrás de cada canilla abierta, cada proceso de tratamiento de agua y cada servicio de saneamiento hay sistemas SAP que trabajan sin parar. Gestión de activos, mantenimiento de campo, finanzas, cumplimiento normativo, operaciones: todo pasa por ahí.
Cuando esos sistemas están en riesgo, el riesgo no es solo tecnológico. Es operacional. Es regulatorio. Afecta a millones de personas.
Esa era la situación que enfrentaba esta empresa: una infraestructura SAP crítica corriendo sobre tecnología de virtualización tradicional que ya no podía garantizar la continuidad que el negocio —y el servicio esencial que presta— requería.
El problema no era la tecnología. Era la lógica detrás.
El modelo de recuperación ante desastres existente funcionaba bajo una premisa costosa e ineficiente: mantener servidores de contingencia encendidos permanentemente, listos para un escenario que —en el mejor de los casos— nunca ocurriría. Infraestructura cara, subutilizada y, aún así, lenta: cuando era necesaria, la recuperación tomaba demasiado tiempo e implicaba demasiada intervención manual.
El diagnóstico de Nubiral fue claro: el problema no estaba en los sistemas SAP en sí, sino en la arquitectura que los sostenía y, sobre todo, en cómo estaba diseñada la contingencia.
La solución no fue reemplazar todo. Fue migrar con criterio y rediseñar la lógica del Disaster Recovery desde cero.
SAP en Azure: 21 servidores, cuatro ambientes, un solo proceso
Nubiral diseñó y ejecutó la migración integral de 21 servidores SAP —incluyendo SAP ERP, SAP BW, SAP GRC, SAP Fiori, SAP Solution Manager, SAP TDMS y SAP HANA— hacia Microsoft Azure. La estrategia fue Lift & Shift alineada con Microsoft Cloud Adoption Framework y Azure Well-Architected Framework, lo que garantizó continuidad operacional durante todo el proceso.
Los cuatro ambientes —Desarrollo, QA, Producción y Contingencia— migraron de forma ordenada. Los sistemas siguieron funcionando. El negocio no se detuvo.
La innovación real: Contingencia que se activa solo cuando hace falta
El cambio de arquitectura más significativo no fue la migración en sí: fue el nuevo modelo de Disaster Recovery.
Con Azure NetApp Files y replicación entre regiones, los datos críticos se sincronizan de forma continua sin necesidad de infraestructura de contingencia permanentemente encendida. Cuando hay una situación real, Infrastructure as Code despliega automáticamente los recursos necesarios. Sin intervención manual. Sin demoras innecesarias.
El modelo pasó de costoso e inerte a eficiente y automatizado.
Lo que cambió
70% de reducción en tiempo de recuperación ante desastres
40% de reducción en costos de infraestructura de contingencia
60% de reducción en esfuerzo operativo manual de recuperación
99,95% de disponibilidad objetivo para los sistemas SAP críticos
21 servidores migrados exitosamente, sin interrupciones al negocio
Pero detrás de esos porcentajes hay algo más concreto: una empresa de servicios esenciales que hoy opera con la certeza de que, si algo falla, los sistemas se recuperan solos. Rápido. Sin depender de intervención humana en el momento más crítico.
"La migración de nuestra plataforma SAP hacia Microsoft Azure representó una transformación estratégica para la compañia. Gracias al acompañamiento de Nubiral logramos modernizar una infraestructura crítica para nuestras operaciones, fortalecer nuestras capacidades de recuperación ante desastres y mejorar significativamente la resiliencia de los servicios que soportan la gestión del agua y saneamiento. La nueva plataforma nos permite afrontar con confianza los desafíos futuros del negocio."
— Gerencia de Tecnología, empresa líder en utilities de agua, Chile
Una base lista para lo que viene
La migración no fue el punto de llegada. Con SAP corriendo en Microsoft Azure, la organización tiene hoy la plataforma técnica para incorporar analítica avanzada, mantenimiento predictivo de activos e inteligencia artificial sobre sus operaciones.
Las empresas de infraestructura crítica que digitalizan primero su base operacional son las que pueden innovar después. Este fue ese primer paso.
¿Tu infraestructura crítica puede tolerar un incidente de recuperación prolongado?
Si dependés de sistemas SAP on-premise o sobre tecnología de virtualización tradicional, es momento de evaluar qué tan preparada está tu contingencia.
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