Monitoring & Intelligence • Insurance • Zabbix
Plataforma de monitoreo para recursos IT
Implementación de stack de Zabbix con Grafana integrando a Zabbix con su solución de VMWare y monitoreo de los troncales PABX de proveedores, equipos de UPS y Chillers.
Acerca del cliente
Establecida en Francia en 1963, la firma brinda protección a quienes viajan al extranjero.
Con presencia en más de 200 países y territorios, cuenta con una extensa red de 750,000 proveedores y 39 centros de asistencia.
Con 62 millones de usuarios activos, 5,000 coordinadores de asistencia, 7,898 empleados y 44 corresponsales, sus servicios de asistencia al viajero son constantemente actualizados y adaptados a las necesidades de los consumidores.
Desafío
El cliente cuenta con un Datacenter On Premise y debido a la pandemia de Covid-19 dejó de contar con personal presencial en el mismo.
El core del negocio está basado en una PABX con agentes que reciben los pedidos de servicio. Debido a esto el cliente nos solicitó una plataforma de monitoreo, que no sólo se encargara de los recursos de IT sino también de los de entorno y la PABX.
Solución
Se implementó un stack de Zabbix junto con Grafana integrando a Zabbix con su solución de VMWare.
Adicionalmente se monitoreó el estado de los troncales PABX de los diferentes proveedores y también los equipos de UPS y Chillers.
Resultados obtenidos
Una vez implementada la solución el cliente pudo tener una visión integral mediante los gráficos de Grafana y adelantarse a los reclamos de los agentes remotos, reduciendo el volumen de llamados a su call center en aproximadamente un 30%.
Adicionalmente pudo evitar la pérdida de equipamiento por la salida de funcionamiento de un chiller.
Casos de Éxito Data & Innovation
Desarrollo para consumo de datos a través de APIs en AWS
Importante Banco desarrolla un proyecto para construir su propio sistema de Home Banking, que incluye la creación y alojamiento de APIs en AWS.
Casos de Éxito Hybrid Multi-Cloud
Despliegue de solución de redes sobre AWS
Solución de red con el objetivo de mejorar la conectividad a internet mediante la implementación de redundancia a través de AWS.
Casos de Éxito DevOps & APP Evolution
Migracion de CI/CD hacia Github
Migración y configuración de GitHub Enterprise Server para importante grupo financiero, enfocado en modernizar su estructura de CI/CD on-premise.
Casos de Éxito Monitoring & Intelligence
Madurez en la gestión de datos con Microsoft Azure
Uno de los principales bancos de chile utiliza los servicios más avanzados de AWS para trabajar sobre la ingesta, almacenamiento, detección y modelos predictivos de data proveniente de fuentes de inteligencia de ciberseguridad.
