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Asistente conversacional con Generative AI para supervisión logística
Importante empresa logística argentina implementa un chatbot que permite a los supervisores consultar el estado de sus sucursales en tiempo real.
Acerca del cliente
Empresa líder del mercado logístico argentino, con una extensa red de sucursales a lo largo del país y una fuerte apuesta por la transformación digital para optimizar sus procesos operativos y de atención.
Desafío
La compañía buscaba desarrollar un asistente conversacional que permitiera a sus supervisores consultar, en cualquier momento, el estado operativo de sus sucursales.
Poder acceder rápidamente a información sobre pedidos demorados o pendientes es clave para la mejora continua del servicio y la toma de decisiones en tiempo real.
Solución
Nubiral propuso el desarrollo de un chatbot basado en tecnología de Generative AI, diseñado para interactuar en lenguaje natural y obtener la información directamente desde las bases de datos de la empresa.
Además, se habilitó la funcionalidad de entrada y salida por voz, permitiendo a los usuarios enviar y recibir audios, lo que mejora la experiencia y agilidad en la comunicación.
Resultados
El asistente ha demostrado ser una herramienta valiosa para los supervisores, respondiendo de forma efectiva a las consultas operativas y mejorando la eficiencia en el día a día.
Los primeros reportes reflejan un alto nivel de satisfacción por parte del cliente, destacando su utilidad y facilidad de uso.
