Data & Innovation • Telecommunications
Automatización de consultas documentales con OpenAI y Microsoft Teams
Desarrollo de una solución con interfaz intuitiva para cargar, gestionar y consultar información clasificada desde una sola plataforma.
Acerca del cliente
Operador líder en telecomunicaciones con presencia en gran parte de América Latina, que ofrece servicios de telefonía móvil, fija, internet y televisión. La compañía se destaca por su amplia cobertura, infraestructura de última generación y compromiso con la innovación tecnológica.
Su enfoque está en brindar conectividad confiable y soluciones digitales para personas, empresas y gobiernos, promoviendo el acceso a la información y la transformación digital en la región.


Desafío
El cliente necesitaba integrar OpenAI con Microsoft Teams para facilitar la consulta de documentos PDF almacenados en Azure.
El objetivo era permitir a los usuarios realizar búsquedas en lenguaje natural sobre estos archivos, mejorar el acceso a la información y garantizar una gestión documental ágil, segmentada por país y tema.
Solución
Nubiral implementó un MVP que integró OpenAI desplegado en Azure con una interfaz conversacional dentro de Microsoft Teams.
La solución permite la carga y consulta de documentos PDF por parte de usuarios administradores, incluyendo funcionalidades de alta y baja de documentos, previsualización, clasificación por país y grupo, y contextualización de las respuestas.
Todo el ecosistema está diseñado para ser escalable y fácilmente administrable.
Resultados
Se logró una experiencia de consulta más eficiente y precisa, directamente desde Microsoft Teams.
La actualización dinámica de la base documental permite mantener la información vigente y segmentada por país, mejorando la toma de decisiones y reduciendo el tiempo dedicado a búsquedas manuales.
La solución habilitó una gestión documental inteligente y centralizada, alineada con las necesidades operativas del cliente.
