Data & Innovation • Financial Services
IA aplicada al análisis de glosas y optimización de extractos bancarios
Una solución que combina lógica humana e inteligencia artificial para interpretar y completar glosas de forma más precisa y eficiente.
Acerca del cliente
Única institución bancaria comercial estatal de Chile, establecida legalmente en 1953 mediante la fusión de varias entidades financieras públicas. Actualmente, ofrece una amplia gama de servicios financieros a individuos y empresas, incluyendo cuentas de ahorro, préstamos hipotecarios y financiamiento para pequeñas y medianas empresas.
Además, administra la Cuenta Única Fiscal, facilitando las operaciones financieras del gobierno chileno.


Desafío
Implementar una de una Prueba de concepto (PoC) de Inteligencia Artificial Generativa (GenAI) con el objetivo de desarrollar una solución alternativa a la que ya posee el Banco para determinar glosas enriquecidas de todas las fuentes o logs de transacciones que se procesan diariamente.
Solución
Teniendo en cuenta el procedimiento actual utilizado por el asesor de atención al cliente para encontrar rápidamente el detalle de una glosa incompleta, la solución buscará dentro de logs donde se encuentran los movimientos transaccionales según la palabra en la glosa, se armó un orquestador que ayude a la IA a realizar este procedimiento de manera efectiva para generar un registro de glosas enriquecidas que sirvan para en un futuro mejorar la construcción de las cartolas (extractos bancarios que reciben los usuarios).