Data & Innovation • Education
OpenAI aplicado a responder consultas académicas universitarias
Solución de asistencia conversacional para interactuar con usuarios y resolver requerimientos académicos, de acuerdo a documentación relevada.
Acerca del cliente
Institución educativa mexicana dedicada a la formación integral de profesionales preparados para enfrentar los desafíos actuales.
Ofrece programas académicos innovadores y de calidad, que impulsan el desarrollo académico, personal y profesional de sus estudiantes. Su enfoque combina excelencia educativa, tecnologías avanzadas y valores orientados al progreso social y nacional.


Desafío
El grupo universitario buscaba implementar una solución de inteligencia artificial que permitiera interactuar con potenciales estudiantes desde su portal web, respondiendo consultas sobre la oferta académica y facilitando la generación de leads a través de reglas de negocio definidas.
Solución
Se desarrolló un MVP basado en tecnología de OpenAI que ofrece una experiencia conversacional orientada a brindar información detallada sobre carreras y planes de estudio.
La solución utiliza documentos provistos por la universidad como fuente de conocimiento y está diseñada para detectar el interés del usuario en tiempo real, integrando sus datos al CRM Salesforce.
Esto permite vincular automáticamente al interesado con asesores comerciales, acelerando el proceso de prospección y captación de alumnos.