Data & Innovation • Financial Services
Solución GenAI con embeddings actualizables y despliegue automatizado en Azure
Solución basada en Azure OpenAI con pipeline de ingestión de documentos, vectorización automática, orquestación vía API y frontend conversacional a través de Google Chat.
Acerca del cliente
Empresa mexicana líder en el sector financiero, especializada en ofrecer soluciones crediticias diseñadas especialmente para jubilados y pensionados. Con un enfoque en la innovación tecnológica, utiliza inteligencia artificial y análisis de datos para brindar productos financieros personalizados, accesibles y confiables.
Cuenta con una amplia red de asesores comerciales distribuidos en todo el país, lo que le permite mantener una fuerte presencia nacional y ofrecer atención cercana y eficiente a sus clientes. Su compromiso con la mejora continua y la excelencia operativa garantiza procesos ágiles y una experiencia satisfactoria para los usuarios.
Además, se destaca por su cultura organizacional orientada al bienestar de sus colaboradores, habiendo sido reconocida en rankings de ambiente laboral dentro del sector financiero. Su propósito principal es apoyar a las personas mayores para que puedan disfrutar de sus etapas de retiro con respaldo financiero y asesoría integral.
Desafío
La compañía buscaba agilizar el acceso a información contenida en documentos PDF almacenados en su repositorio interno.
El objetivo era brindar a sus usuarios internos una herramienta conversacional capaz de responder consultas en lenguaje natural sobre el contenido de estos documentos, facilitando así la eficiencia operativa y reduciendo la dependencia de procesos manuales.
Solución
Nubiral diseñó e implementó una solución basada en Generative AI desplegada en Azure.
La propuesta incluyó el uso de modelos de OpenAI (GPT y ADA) a través de Azure AI, permitiendo la interacción conversacional con documentos.
Se ofrecieron dos interfaces posibles para los usuarios, incluyendo Google Chat, y se aplicó infraestructura como código (IaC) para una implementación eficiente.
Además, se incorporaron mecanismos de actualización periódica de embeddings para mantener la información al día.
Resultados
La solución permite una interacción fluida y automatizada con los documentos internos, facilitando el acceso a la información sin necesidad de procesos ETL complejos.
Se implementó un sistema de monitoreo que brinda visibilidad sobre el uso de la herramienta, identificando cantidad de consultas y documentos más accedidos.
Esto mejora la toma de decisiones y optimiza el trabajo diario de los usuarios.
