Cuando observamos las principales tendencias IT para 2025, la palabra clave continúa siendo IA generativa. Pero, a diferencia de los años anteriores, ya no se trata de una sorpresa ni de una disrupción. Las organizaciones de todo el mundo, y Latinoamérica no es la excepción, están analizando los caminos a seguir para capitalizar al máximo el poder que ofrece esta tecnología.

No se trata de la única tecnología que marcará el ritmo durante este año: la inversiones en ciberseguridad, la modernización en la nube o la observabilidad predictiva, también tendrán mucha relevancia en los próximos 12 meses.
Pero incluso en estos casos, como veremos, la inversión muchas veces está vinculada a la IA. La primera, por las nuevas necesidades de protección que demanda. La segunda, porque requiere de una sólida infraestructura de base para cumplir con su misión.
Más paciencia, más madurez
IDC anticipa para 2025 un salto “de la experimentación a la reinvención”. Este cambio estará impulsado por la introducción de agentes de IA y renovaciones en datos, infraestructura y nube. Todo, para ofrecer «respuestas» escalables y un mayor enfoque en la resiliencia a través de una economía sólida y una recuperación cibernética generalizada. En este contexto, el gasto mundial en tecnologías de apoyo a la IA superará los US$749.000 millones para 2028.
En contraparte, algunos factores podrían obstaculizar las tasas de éxito de las implementaciones de GenAI. Entre ellos, la escasez de desarrolladores, los altos costos, el rendimiento inadecuado de la infraestructura y la mala coordinación entre IT y el negocio.
IDC predice que hasta el 30% de las organizaciones reconsiderarán sus inversiones en GenAI si las soluciones a estas barreras no están alineadas con la estrategia comercial. En la misma línea, Forrester advierte que la impaciencia con el ROI de la IA podría impulsar a las empresas a reducir prematuramente las inversiones, lo que sería una desventaja a largo plazo.
IA generativa: Nuevos casos de uso
En su informe FutureScape para Latinoamérica la consultora IDC nos habla sobre lo que pretenden los líderes empresariales de sus iniciativas de IA generativa. El incremento de la productividad continúa siendo la primera alternativa (52%). Pero asciende al segundo puesto respecto del año anterior el incremento de ganancias (49%). Así, queda por encima del objetivo de mejorar la satisfacción del cliente (45%).
Al mismo tiempo, se nota una aceleración de la necesidad de las empresas de usar esta tecnología para desarrollar nuevos modelos de negocios. En el informe anterior, había sido la opción seleccionada por el 29%. En esta edición, ascendió al 35%.
De nuevo IDC sostiene que este año los CIO se centrarán en documentar el alcance del uso general de la IA para pasar de la experimentación a la monetización, en lo que la consultora llama la “economía de la IA”.
En este camino hacia una mayor madurez veremos entre las tendencias IT para 2025 nuevas aplicaciones verticales de IA generativa. En especial en industrias que ya tienen un recorrido con esta tecnología, como telcos, finanzas, media, retail y energía.
AIOps, seguridad y gobernanza
Aprovechar los beneficios de la IA, en particular de la IA generativa, implica un desafío adicional: minimizar los riesgos.
En esta línea, Gartner habla de la “seguridad de la desinformación” como tecnología emergente para 2025, destinada a que las empresas puedan identificar deep fakes, intentos de fraude y suplantaciones de identidad. Situaciones que tienden a crecer exponencialmente por la IA.
También coloca entre sus diez principales tendencias IT para 2025 las plataformas de gobernanza IA, soluciones que permiten gestionar el rendimiento legal, ético y operativo de los sistemas.
En esta misma línea, Forrester sostiene que más del 50% de los tomadores de decisiones tecnológicas verán que su deuda técnica aumenta a un nivel moderado o alto de gravedad en 2025, cifra que aumentará a 75% en 2026, impulsada por la aceleración de las soluciones para respaldar la IA.
Para detener esta situación, se triplicará la adopción de plataformas AIOps. Estas brindan datos contextualizados para mejorar el juicio humano, remediar incidentes y mejorar los resultados de negocios.
AI Agentic: La estrella de 2025
Gartner lo coloca en la posición número uno entre las tendencias IT para 2025. IDC, por su parte, afirma que el 60% de las empresas latinoamericanas usará agentes configurados para funciones específicas en 2028.
¿Qué es AI Agentic y por qué está revolucionando el panorama? Se trata de soluciones de IA autónomas capaces de planificar, tomar decisiones y llevar a cabo acciones para lograr objetivos preestablecidos. Es decir, permite llevar la IA generativa de las tareas básicas hacia las complejas.
Es un verdadero desafío. Las arquitecturas son complicadas y requieren múltiples modelos, pilas avanzadas de recuperación-generación aumentada (RAG), arquitecturas de datos avanzadas y experiencia especializada.
Forrester lanza una advertencia: el 75% de las empresas que intenten construir estos agentes por sí mismas el próximo año fracasarán. Un socio tecnológico adecuado se vuelve, en este contexto, imprescindible. Nubiral cuenta con un centro de excelencia especializado en IA generativa para acompañar a las organizaciones a dar este nuevo paso.
Conclusiones
Tenemos por delante un año con enormes desafíos para extraer valor de la IA generativa y apuntalar los proyectos basados en esta tecnología. Habrá que pensar la estrategia teniendo en cuenta las soluciones innovadoras propiamente dichas, incluyendo los nuevos agentes. Pero también considerando cómo soportar lo que se viene desde el punto de vista de la infraestructura y la ciberseguridad.
Dicho en otras palabras: en 2025 seguiremos todos hablando de la IA generativa, pero con muchísimos enfoques nuevos y novedosos.
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