Data & Innovation • Healthcare • Microsoft
Centro médico implementa chatbot y servicios cognitivos
Mejora de tiempo de atención hacia los pacientes y baja de los costos de dedicación de personal administrativo a tareas rutinarias.
Acerca del cliente
Centro médico experto en endocrinología clínica desde 1992.
Se dedican también en varias disciplinas asociadas lo que hace de un Centro de Salud multidisciplinario. Las áreas de Medicina Clínica, Estética Médica, Investigación Clínica y PINE cuentan con más de 70 profesionales que trabajan de manera conjunta con el fin de llegar a un diagnóstico de calidad y a un tratamiento a la medida del paciente.
Desafío
El cliente debe mejorar el tiempo promedio de atención hacia los pacientes y bajar los costos de dedicación de personal administrativo a tareas rutinarias que puedan ser automatizadas mediante software (de automatización de procesos).
Solución
Se implementa un chatbot a través de Whatsapp con el propósito de gestionar de manera eficiente y automática la programación de citas para consultas virtuales, agilizando simultáneamente las tareas de carga y el trabajo administrativo de las secretarias asignadas. Este chatbot incorpora servicios cognitivos que interactúan de manera inteligente, estando conectados de forma integrada con los sistemas administrativos actuales del cliente, sin requerir modificaciones significativas.
Resultados obtenidos
Se logró mejorar el tiempo promedio de atención hacia los pacientes en un 70% y bajar los costos de dedicación de personal administrativo a tareas rutinarias al 50%.
Casos de Éxito Data & Innovation
Desarrollo para consumo de datos a través de APIs en AWS
Importante Banco desarrolla un proyecto para construir su propio sistema de Home Banking, que incluye la creación y alojamiento de APIs en AWS.
Casos de Éxito Hybrid Multi-Cloud
Despliegue de solución de redes sobre AWS
Solución de red con el objetivo de mejorar la conectividad a internet mediante la implementación de redundancia a través de AWS.
Casos de Éxito DevOps & APP Evolution
Migracion de CI/CD hacia Github
Migración y configuración de GitHub Enterprise Server para importante grupo financiero, enfocado en modernizar su estructura de CI/CD on-premise.
Casos de Éxito Monitoring & Intelligence
Madurez en la gestión de datos con Microsoft Azure
Uno de los principales bancos de chile utiliza los servicios más avanzados de AWS para trabajar sobre la ingesta, almacenamiento, detección y modelos predictivos de data proveniente de fuentes de inteligencia de ciberseguridad.
