Monitoring & Intelligence • Media & Entertainment • Zabbix
Optimización de servicios con herramientas de Monitoreo Proactivo
Empresa de telecomunicaciones global optimiza su servicio a clientes con herramientas de monitoreo que evitan la caída de equipos y servicios en su plataforma de streaming de videos.
Acerca del cliente
El cliente se destaca como una de las principales empresas de internet, comunicación móvil y acceso a contenidos on-demand en Latinoamérica.
Su alcance abarca cientos de miles de clientes en toda la región, gestionando un tráfico de datos en constante crecimiento año tras año.
Dentro de su amplia cartera de negocios, ofrecen un servicio de suscripción y alquiler online y on-demand de películas, series, documentales y conciertos, accesible en cualquier tipo de dispositivo y en cualquier momento.
Desafío
La interrupción de equipos y servicios ocasionaba una falta de disponibilidad en la plataforma de streaming de videos, afectando directamente la experiencia del cliente. Esta situación, por lo general, ocasiona la posible pérdida del usuario, con el consiguiente impacto negativo en el rendimiento del negocio.
Solución
Cuando el equipo de IT del cliente llegó a nosotros y nos expuso su problemática, se evidenciaba una falta de visibilidad de su plataforma, lo que generaba mayores tiempos del equipo en detectar los problemas y tiempos de caída mayores a los deseados, afectando directamente la calidad del servicio ofrecido a los clientes.
Gracias a la experiencia de nuestro equipo multidisciplinario, hemos llevado adelante un proyecto que respondió a la imperante necesidad de la empresa de contar con soluciones de monitoreo proactivo, ofreciendo apoyo tanto al Centro de Operaciones de Red (NOC) como a los ingenieros de niveles L2 y L3.
Casos de Éxito Data & Innovation
De 5% a 98%: Adopción de Copilot 365 en el sector bancario
Cómo un banco líder en Argentina convirtió miles de licencias de IA generativa en hábitos de trabajo concretos, y alcanzó sus metas de adopción en un trimestre.
Casos de Éxito Hybrid Multi-Cloud
Optimización operativa y escalado automático para portales de gestión académica
Cómo un grupo educativo líder modernizó la infraestructura de sus plataformas estudiantiles hacia una arquitectura de contenedores, logrando despliegues automatizados y eliminando el mantenimiento de servidores.
Casos de Éxito DevOps & APP Evolution
De la fragmentación digital a una plataforma lista para el open banking
Banco Columbia tenía los productos, la visión y la ambición de crecer digitalmente. Lo que necesitaba era una plataforma que pudiera sostener ese crecimiento sin fisuras.
Casos de Éxito Monitoring & Intelligence
Infraestructura vial con monitoreo unificado y gestión de incidentes automatizada
Una empresa del sector de transporte e infraestructura modernizó la visibilidad operativa de su infraestructura on-premise distribuida implementando Zabbix 7.0 LTS con integración nativa a InvGate Service Desk, eliminando la gestión manual de incidentes y centralizando el monitoreo de entornos Linux y Windows en una sola plataforma.
