Monitoring & Intelligence | Media & Entertainment
Optimización de servicios con herramientas de Monitoreo Proactivo
Empresa de Telecomunicaciones Global optimiza su servicio a clientes con herramientas de monitoreo que evitan la caída de equipos y servicios en su plataforma de streaming de videos.
Acerca del cliente
El cliente es una de las compañías más grandes de internet, comunicación móvil y acceso a contenidos on-demand de Latinoamérica.
Gestiona cientos de miles de clientes en toda la región y un tráfico de datos creciente año tras año.
Dentro de su cartera de negocios, poseen un servicio de suscripción y alquiler online y on-demand de películas, series, documentales y conciertos, para ver en cualquier tipo de dispositivo y en cualquier momento.

Desafío
La caída de equipos y servicios generaba una indisponibilidad en la plataforma de streaming de videos, afectando directamente a la experiencia del cliente, lo que generalmente redunda en la posible baja del usuario y su correspondiente impacto en el negocio.
Solución
La empresa sentía la necesidad de contar con herramientas de monitoreo proactivo que den soporte al NOC y a sus ingenieros de L2 y L3.
Cuando el equipo de IT del cliente llegó a nosotros y nos expuso su problemática, claramente se evidenciaba una falta de visibilidad de su plataforma, lo que generaba mayores tiempos del equipo en detectar los problemas y tiempos de caída mayores a los deseados, con la consecuente merma en la calidad del servicio a los clientes.

Casos de Éxito Data & Innovation
Automatización y mejora de procesos con Microsoft Azure para el área de BI
Automatización para el autoaprovisionamiento, integración de servicios, monitoreo y remediación.
Casos de Éxito Hybrid Multi-Cloud
Mejora de procesos y reducción de riesgos con Disaster Recovery Planning
Automatización para el autoaprovisionamiento, integración de servicios, monitoreo y remediación.
Casos de Éxito DevOps & APP Evolution
Plataforma fintech segura con EC2, Redis Flavor y Aurora Postgres
Empresa Fintech logra una plataforma que cumple los requerimientos necesarios en términos de seguridad, alta disponibilidad y tolerancia a fallas.
Casos de Éxito Monitoring & Intelligence
Automatización para el autoaprovisionamiento, integración de servicios, monitoreo y remediación
Automatización para el autoaprovisionamiento, integración de servicios, monitoreo y remediación.