Unidades tecnológicas
Monitoring & Intelligence
Escalamos a entornos con miles de ítems monitoreados en forma simultánea. Además capturamos datos de comportamiento de sistemas y aplicaciones a lo largo del tiempo, para la toma de decisiones proactivas y lograr anticipar disrupciones en los servicios de tu negocio.
¿Por qué el monitoreo es esencial en las empresas?
Entornos Complejos
Servidores on-premise, múltiples nubes, edge computing y dispositivos distribuidos.
Masificación del Teletrabajo
Dispositivos accediendo a sistemas corporativos desde cualquier lugar.
Continuidad del Negocio
Monitorear la infraestructura IT es crucial para evitar interrupciones.
¿Qué podemos monitorear?
Redes, servidores y máquinas virtuales
• Supervisa la conectividad, uso de recursos y disponibilidad de tus redes y servidores físicos.
• Controla el uso de recursos como CPU, memoria y almacenamiento.
• Identifica cuellos de botella y problemas de latencia que podrían afectar el rendimiento global.
• Asegura el correcto funcionamiento y rendimiento de entornos virtualizados.
Servicios web y seguridad
• Vigila la disponibilidad y el rendimiento de tus APIs y servicios web.
• Garantiza que los servicios externos e internos se mantengan operativos y seguros.
• Identifica amenazas, intrusiones y vulnerabilidades en tiempo real.
• Asegura que las políticas de seguridad se apliquen y actualicen correctamente.
Infraestructura en la nube, aplicaciones y bases de datos
• Monitorea recursos desplegados en nubes públicas, privadas o híbridas.
• Gestiona cargas de trabajo en servicios de infraestructura como AWS, Azure, Google Cloud, entre otros.
• Analiza el rendimiento y la disponibilidad de aplicaciones críticas.
• Detecta errores, tiempos de respuesta lentos y comportamientos anómalos.
• Observa el rendimiento, consultas y tiempos de respuesta de tus bases de datos.
• Evita problemas de acceso y asegura la integridad y disponibilidad de los datos.
Beneficios de monitoreo de infraestructura IT
Disponibilidad y continuidad
Asegura que todos los componentes críticos de la infraestructura estén siempre operativos.
Minimiza tiempos de inactividad y reduce casi a cero las interrupciones del servicio.
Eficiencia operativa
Optimiza el uso de recursos como servidores, redes y aplicaciones.
Reduce costos de mantenimiento al identificar y corregir ineficiencias rápidamente.
Visibilidad Completa y en Tiempo Real
Proporciona una vista integral de toda la infraestructura IT, desde servidores hasta la nube.
Permite la detección inmediata de problemas, con datos claros y accesibles para una rápida toma de decisiones.
Prevención de fallas y problemas
Sistemas predictivos que anticipan y resuelven problemas antes de que afecten el negocio.
Mecanismos de alarmas tempranas para actuar proactivamente y evitar costosas fallas.
Seguridad mejorada
Monitorea constantemente las vulnerabilidades y amenazas a la seguridad.
Mantiene las políticas de seguridad actualizadas y operativas, protegiendo la infraestructura de posibles ataques.
Mejor Experiencia para clientes y empleados
Garantiza tiempos de respuesta óptimos y un rendimiento consistente.
Mejora la satisfacción del cliente y la productividad de los empleados al mantener los sistemas siempre disponibles.
Automatización y reducción de esfuerzo humano
Automatiza procesos de monitoreo y corrección de errores, reduciendo la carga manual.
Permite a los equipos enfocarse en tareas estratégicas en lugar de resolver problemas recurrentes.
Flexibilidad y escalabilidad
Adapta el monitoreo a medida que la infraestructura crece o cambia.
Soporta la integración de nuevas tecnologías y expansiones sin comprometer la visibilidad o el control.
Retorno rápido de inversión
Inversiones en monitoreo que muestran beneficios claros y rápidos, como la reducción de tiempo de inactividad.
Mejora el rendimiento general del sistema, generando valor desde el inicio del proyecto.
Para desarrollar un plan efectivo, es necesario avanzar en las siguientes etapas:
Relevamiento de la infraestructura existente
- Objetivo: Identificar todos los componentes críticos y actuales de la infraestructura IT, incluyendo servidores, redes, aplicaciones, bases de datos y cualquier otro recurso digital relevante.
- Acciones:
- Realizar un inventario completo de los activos de IT.
- Detectar problemas heredados, puntos de falla y áreas que requieren optimización.
- Evaluar la integración y compatibilidad de las tecnologías actuales.
Definición de objetivos y alcance
- Objetivo: Establecer qué aspectos específicos de la infraestructura deben ser monitoreados y con qué objetivos (rendimiento, disponibilidad, seguridad, etc.).
- Acciones:
- Definir las métricas clave de rendimiento y los umbrales de alerta.
- Determinar si la estrategia será abarcativa o se iniciará por áreas críticas con mayor impacto en el negocio.
- Alinear los objetivos del monitoreo con las necesidades del negocio y los niveles de servicio esperados.
Selección de herramientas de monitoreo
- Objetivo: Elegir las herramientas de software más adecuadas para cubrir los objetivos definidos y adaptarse a la infraestructura existente.
- Acciones:
- Evaluar opciones de herramientas de monitoreo (open source vs. soluciones comerciales).
- Considerar la integración con los sistemas actuales y la capacidad de escalabilidad futura.
- Probar las herramientas seleccionadas en un entorno controlado para asegurar su eficacia.
Implementación inicial y configuración
- Objetivo: Configurar las herramientas seleccionadas y comenzar a implementar la estrategia de monitoreo en un entorno controlado o en una parte de la infraestructura.
- Acciones:
- Configurar las herramientas para que monitoreen las métricas y parámetros definidos.
- Establecer las alertas y notificaciones para los eventos críticos.
- Probar la configuración con datos reales y realizar ajustes según los resultados obtenidos.
Ejecución de pruebas piloto
- Objetivo: Validar la efectividad de la implementación en un entorno real, pero limitado, para identificar problemas y oportunidades de mejora.
- Acciones:
- Ejecutar la estrategia de monitoreo en un área o proyecto específico.
- Recoger datos de rendimiento y ajustes de alertas para garantizar la precisión.
- Recibir feedback del equipo de IT y de los usuarios para ajustar la implementación.
Optimización y expansión gradual
- Objetivo: Mejorar continuamente el monitoreo basado en los resultados de la prueba piloto y expandir la estrategia a otras áreas de la infraestructura.
- Acciones:
- Optimizar procesos y ajustar configuraciones de monitoreo basados en los resultados iniciales.
- Gradualmente incluir más componentes y servicios en la estrategia de monitoreo.
- Automatizar procesos de monitoreo y respuesta para reducir la intervención manual.
Capacitación y soporte continuo
- Objetivo: Asegurar que el equipo de IT y otros usuarios clave entiendan cómo utilizar las herramientas de monitoreo y puedan responder adecuadamente a las alertas y reportes.
- Acciones:
- Capacitar a los equipos sobre el uso de los dashboards y la interpretación de datos.
- Establecer un canal de soporte continuo con un socio tecnológico o un equipo especializado.
- Proveer documentación y recursos de aprendizaje para facilitar la resolución de problemas.
Revisión y actualización periódica
- Objetivo: Asegurar que la estrategia de monitoreo siga siendo relevante y efectiva a medida que la infraestructura IT evoluciona.
- Acciones:
- Revisar periódicamente los resultados del monitoreo y ajustar las configuraciones según los cambios en la infraestructura.
- Actualizar las herramientas y procesos de monitoreo para incluir nuevas tecnologías y soluciones.
- Realizar auditorías regulares para identificar mejoras y optimizar el desempeño de la estrategia.
Medición de impacto y ROI
- Objetivo: Evaluar el retorno de la inversión (ROI) y el impacto de la estrategia de monitoreo en el negocio.
- Acciones:
- Comparar los tiempos de inactividad, la eficiencia operativa y otros KPIs antes y después de la implementación.
- Calcular el ahorro en costos y el valor generado por la reducción de fallas y problemas de rendimiento.
- Presentar los resultados a las partes interesadas para validar el éxito de la estrategia y justificar futuras expansiones.
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