Nubi Agentic Concierge es el agente autónomo que resuelve consultas complejas sin intervención humana, convirtiendo cada interacción en capacidad operativa real. Disponible 24/7/365 en canales Web, WhatsApp y Voz, en español, inglés y portugués: atiende en tiempo real, responde con información verificada y garantiza la trazabilidad de cada decisión.
La mayoría de las soluciones RAG utilizan una única estrategia de recuperación para todos los casos. En Nubiral, adoptamos un enfoque diferente: antes de la puesta en producción, evaluamos distintas arquitecturas sobre los documentos reales de cada organización y seleccionamos la que ofrece la mayor precisión. El resultado es una tasa de recuperación de hasta el 98,9%, frente al 70–80% que suele alcanzar el mercado (RAGBench, 2024).
Lo que Nubi Agentic Concierge hace por su organización.
40%–60% de escalamiento a humanos
Los chatbots responden FAQs. Ante cualquier consulta compleja llegan a un muro - y un agente humano paga la cuenta. Cada escalamiento es una falla tecnológica facturada al presupuesto operativo.
Bases de conocimiento desactualizadas
Un cambio de tarifa, una regulación nueva o una política actualizada puede tardar semanas en llegar al bot. En esa ventana, cada respuesta es potencialmente incorrecta - y ni el sistema ni el usuario lo saben.
Sin razonamiento real
Los bots scripteados siguen árboles de decisión. No sintetizan contexto, no manejan ambigüedad, no guían procesos multi-paso. Eso requiere inteligencia - no una tabla de lookup.
Cero trazabilidad
Las respuestas llegan sin explicación. En industrias reguladas - gobierno, banca, salud - eso no es un gap de UX. Es un problema de compliance.
Hasta el 70% de consultas resueltas sin intervención humana
El usuario resuelve. El equipo se libera para los casos que sí requieren juicio humano.
Base de conocimiento actualizada en menos de 30 segundos
Sin tickets a TI, controlada por el área de negocio.
Razonamiento multi-paso real
El agente descompone la consulta, planifica y replanifica - sin scripts rígidos.
Cadena de razonamiento auditable
Cada decisión registrada con sus pasos - clave para cumplimiento regulatorio.
Panel Zero-Code
Identidad, tono, reglas y base de conocimiento en manos del negocio. Sin dependencia de TI.
98,9% de precisión de recuperación
Arquitectura ganadora seleccionada por evaluación sobre los documentos del cliente.
Sus datos, en su cuenta. Siempre.
La calidad de recuperación de Nubi Agentic Concierge se mide con las mismas métricas que utiliza la literatura científica de Information Retrieval – antes del go-live y de forma continua en producción.
Nubi Agentic Concierge se despliega vía Terraform sobre la cuenta AWS del cliente. Los datos del usuario final nunca salen de la infraestructura del cliente.
Corremos el Golden DataSet del cliente contra cuatro arquitecturas distintas de recuperación con tres métricas estándar. El cliente entra a producción solo con la que ganó en sus propios documentos. Si no tiene un Golden DataSet, Nubiral lo asiste para construirlo — no es una restricción de entrada.
Corremos el Golden DataSet del cliente contra cuatro arquitecturas distintas de recuperación con tres métricas estándar. El cliente entra a producción solo con la que ganó en sus propios documentos. Si no tiene un Golden DataSet, Nubiral lo asiste para construirlo — no es una restricción de entrada.
Hit@1
Hit@3
MRR
RAGBench, arxiv:2407.11005, 2024 · Línea base de mercado: 70–80% · Nubi Agentic Concierge: 98,9%
El benchmark inicial valida el día 1. Las 3 instancias sostienen la calidad en el tiempo.
Instancia 01
Instancia 02
Evaluación de actualización
Cuando un administrador reemplaza un documento, el sistema detecta contradicciones, cambios de plazos, costos o políticas — y muestra qué cambió antes de aplicar.
Instancia 03
Evaluación periódica anti-degradación
El Golden DataSet del cliente corre periódicamente contra el agente en producción. Medimos Hit@1, Hit@3 y MRR de forma continua y alertamos si hay degradación.
Roadmap: CI/CD automático
Una plataforma. Infinitas aplicaciones.
La calidad de recuperación de Nubi Agentic Concierge se mide con las mismas métricas que utiliza la literatura científica de Information Retrieval – antes del go-live y de forma continua en producción.
Tres modalidades. Un solo estándar de calidad.
El rigor de la metodología de evaluación es el mismo en las tres. Todas incluyen soporte anual por al menos 1 año.
De la consulta al go-live en cuatro pasos.
El proceso de contratación a través de AWS Marketplace es directo y sin fricciones.
“Nubiral forma parte del Partner Agentic Factory (PAF) del AWS Generative AI Innovation Center. Su trabajo en la co-innovación de arquitecturas de recuperación refleja el nivel técnico que buscamos en nuestros partners.”
AWS Generative AI Innovation Center(GenAIIC)
Nubiral AI Center of Excellence es el área de Inteligencia Artificial de Nubiral, con ADN AI-First: equipos a la vanguardia, aprendizaje continuo y una metodología de evaluación rigurosa que nos permite elegir siempre la mejor arquitectura desde la perspectiva financiera, técnica, de producto y de delivery. Evaluamos todos los frameworks y estrategias disponibles – y llevamos a producción únicamente lo que supera nuestra vara.
Preguntas Frecuentes
Un chatbot tradicional sigue scripts: responde lo que está programado, y cuando la consulta se vuelve compleja, deriva al humano. Nubi Agentic Concierge es un agente: recupera información en tiempo real, razona en múltiples pasos, valida la respuesta contra las fuentes antes de entregarla, y puede ejecutar acciones sobre sistemas externos. La diferencia no es de marketing - es de arquitectura.
Antes de llevar el agente a producción, corremos el Golden DataSet del cliente contra cuatro arquitecturas distintas de recuperación. Medimos cada una con métricas estándar de Information Retrieval (Hit@1, Hit@3, MRR). Solo la arquitectura ganadora entra a producción. No existe un default genérico.
Depende de la modalidad: Estándar hasta 3 semanas, Profesional hasta 5 semanas, Empresarial hasta 8 semanas. Los plazos están sujetos a la entrega completa de información del cliente y los requisitos de seguridad de su cuenta AWS.
No. Nubi Agentic Concierge se despliega vía Terraform sobre la cuenta AWS del cliente. Los datos del usuario final nunca salen de la infraestructura del cliente. Nubiral no tiene acceso a los datos de producción.
No es un requisito de entrada. Nubiral asiste al cliente para construirlo a partir de preguntas representativas del volumen real de consultas. El Golden DataSet puede construirse en paralelo al inicio del proyecto.
Sí. Las integraciones se realizan vía Amazon Bedrock AgentCore Gateway. Las integraciones específicas se diseñan e implementan como iniciativas separadas con alcance, esfuerzo y entregables propios.
Nubi Agentic Concierge se adquiere a través de AWS Marketplace mediante una oferta privada. El precio es una tarifa plana que cubre implementación y soporte anual. El consumo de infraestructura AWS lo paga el cliente directamente a AWS. Private Offer generada en 72 horas.
