Monitoring & Intelligence | Media & Entertainment
Services Optimization with Monitoring tools
Global Telecommunications Company optimizes its service with monitoring tools that prevent the outage of equipment and services on its video streaming platform.
About the client
The client is one of the largest internet, mobile communication and access to on-demand content companies in Latin America, managing hundreds of thousands of clients throughout the region and growing data traffic year after year.
Within their business portfolio, they have an online and on-demand subscription and rental service for movies, series, documentaries and concerts, to be viewed on any type of device and at any time.
Needs
The fall of equipment and services generated an unavailability in the video streaming platform, directly affecting the customer experience. This generally results in the possible loss of the user and its corresponding impact on the business.
Solution
The company felt the need for proactive monitoring tools to support the NOC and its L2 and L3 engineers.
When the client’s IT team came to us and explained their problems, a lack of visibility of their platform was clearly evident, generating longer times for the team to detect problems with the consequent decrease in the quality of customer service.
Casos de Éxito Data & Innovation
De 5% a 98%: Adopción de Copilot 365 en el sector bancario
Cómo un banco líder en Argentina convirtió miles de licencias de IA generativa en hábitos de trabajo concretos, y alcanzó sus metas de adopción en un trimestre.
Casos de Éxito Hybrid Multi-Cloud
Optimización operativa y escalado automático para portales de gestión académica
Cómo un grupo educativo líder modernizó la infraestructura de sus plataformas estudiantiles hacia una arquitectura de contenedores, logrando despliegues automatizados y eliminando el mantenimiento de servidores.
Casos de Éxito DevOps & APP Evolution
De la fragmentación digital a una plataforma lista para el open banking
Banco Columbia tenía los productos, la visión y la ambición de crecer digitalmente. Lo que necesitaba era una plataforma que pudiera sostener ese crecimiento sin fisuras.
Casos de Éxito Monitoring & Intelligence
Infraestructura vial con monitoreo unificado y gestión de incidentes automatizada
Una empresa del sector de transporte e infraestructura modernizó la visibilidad operativa de su infraestructura on-premise distribuida implementando Zabbix 7.0 LTS con integración nativa a InvGate Service Desk, eliminando la gestión manual de incidentes y centralizando el monitoreo de entornos Linux y Windows en una sola plataforma.
